Правила торговли

Отношения между магазином и покупателями строятся на основании Гражданского кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов, действующих на момент возникновения этих отношений.

Обращаем ваше внимание: согласно ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его фактической передачи, а после получения - в семидневный срок.

Вернуть качественный товар в течение 7 дней можно при условии, что он не утратил первоначальный вид, сохранил потребительские свойства, а у покупателя имеется документ, удостоверяющий факт и обстоятельства приобретения.

Если покупатель отказывается от товара, магазин обязан вернуть ему сумму, уплаченную по чеку, за вычетом понесенных продавцом расходов на обратную доставку. Возврат производится не позднее 10 дней с момента поступления соответствующего требования.

Когда в купленном изделии на протяжении первой недели после покупки не обнаружено дефектов, дальнейшее обслуживание осуществляется исключительно авторизованными сервисными центрами производителя на условиях, зафиксированных в гарантийном талоне, который вручается покупателю при оформлении сделки.

Если в технически сложном товаре в течение 7 дней с момента приобретения выявлен производственный брак, Закон «О защите прав потребителей» дает право на бесплатный ремонт либо, при наличии направления от сервисного центра, на обмен изделия на новое. При этом требуется время для документального подтверждения факта неисправности: необходимо установить, действительно ли присутствует дефект и по чьей вине он возник.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец, независимо от пожеланий покупателя, может инициировать проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. Когда неисправность зафиксирована, требуется время на экспертное исследование, устанавливающее причину поломки, — лишь затем принимается решение о ремонте, замене либо возврате денежных средств.

За что компания ТеплоНорви не несет ответственности

- За безупречную точность сведений о товарах или услугах, предоставляемых сторонними организациями.

- За затруднения, вызванные некорректным применением информации, размещенной на сайте teplonorvi.ru.

- За последствия, обусловленные невозможностью воспользоваться данными, опубликованными на сайте teplonorvi.ru.

Характеристики инструментов, представленных в нашем ассортименте, периодически обновляются, поэтому описание отдельной позиции на сайте может отличаться от фактических параметров товара, имеющегося в продаже.

Во избежание спорных ситуаций запрашивайте уточняющую информацию непосредственно при оформлении заказа.

Сайт teplonorvi.ru допускает присутствие ошибочных или неточных сведений в опубликованных материалах. Чтобы исключить недопонимание, рекомендуем сверяться с информацией о заинтересовавшем вас товаре на официальном ресурсе производителя.

teplonorvi.ru оставляет за собой право корректировать, удалять, изменять и дополнять информацию, руководствуясь интересами партнеров и корпоративными задачами.