Политика конфиденциальности

Мы запрашиваем личную информацию у посетителей исключительно для того, чтобы делать сервис удобнее, а взаимодействие - продуктивнее. Этот документ объясняет, как именно мы обеспечиваем сохранность полученных сведений и почему они недоступны для посторонних.

1. Вводная часть

1.1. Настоящие правила регламентируют, каким образом интернет-магазин «ТеплоНорви» собирает, использует и хранит конфиденциальную информацию гостей и пользователей сайта teplonorvi.ru.

1.2. Заполняя любые формы или передавая частные сведения через сайт teplonorvi.ru, пользователь действует добровольно и тем самым подтверждает согласие на их обработку, использование и раскрытие в рамках, предусмотренных данной Политикой конфиденциальности.

1.3. Действие настоящего документа охватывает только ту информацию частного характера, которая получена непосредственно через площадку teplonorvi.ru. К подобной информации мы относим любые сведения, с помощью которых - отдельно либо вместе с другими данными, уже имеющимися в распоряжении магазина, - можно установить личность конкретного клиента.

1.4. Контент сайта teplonorvi.ru не содержит запрещенных материалов для аудитории младше 14 лет. Несмотря на это, дети и подростки вправе передавать личные сведения через интернет исключительно с разрешения родителей или иных законных представителей. Со своей стороны, интернет-магазин «ТеплоНорви» заверяет, что целенаправленно не занимается сбором и хранением информации о несовершеннолетних лицах.

1.5. На страницах сайта teplonorvi.ru могут встречаться гиперссылки, ведущие на внешние интернет-ресурсы. Мы не контролируем содержание таких сайтов и публикуем ссылки исключительно ради удобства пользователей. Мы принципиально избегаем сознательного размещения ссылок на источники, способные нарушить работу компьютера или содержащие вредоносный код.

2. Категории собираемой информации

2.1. Гость сайта, не создавший учетную запись, просматривает страницы анонимно. При этом серверное оборудование teplonorvi.ru может фиксировать для статистики тип браузера, параметры компьютера, версию операционной системы и IP-адрес.

2.2. Когда пользователь проходит регистрацию на teplonorvi.ru, дополнительно собираются и сохраняются сведения, перечисленные ниже в п. 2.2.1 - 2.2.4.

2.2.1. Идентификационная информация, а также иная информация, которую клиент сознательно и по своей воле указывает при регистрации и в процессе пользования сайтом teplonorvi.ru:

- фамилия, имя и отчество;

- адрес электронной почты;

- контактный телефон;

- пароль, приравниваемый к собственноручной подписи;

- для организаций и предпринимателей дополнительно: реквизиты компании, ИНН, КПП.

Магазин не отвечает за доставку заказа, оформленного по вине покупателя с ошибочными или вымышленными реквизитами.

Пароль для входа в личный кабинет признается эквивалентом собственноручной подписи. Любые операции, совершенные в системе с его применением, считаются выполненными непосредственно владельцем учетной записи. Сохранность пароля и запрет на его передачу третьим лицам являются зоной ответственности самого клиента.

Для чего это необходимо: чтобы создать аккаунт, принять заявку, обработать и отправить покупку; поддерживать связь с покупателем и оказывать ему помощь; информировать о переменах в работе служб; направлять (с отдельного разрешения) информацию о специальных предложениях, пополнении ассортимента и рекламные материалы.

В Личном кабинете пользователь может самостоятельно корректировать, обновлять или полностью удалять переданные ранее сведения. Магазин также имеет право удалять любые данные, содержащие персональную информацию клиентов.

2.2.2. Cookies - это текстовые файлы малого объема, записываемые на устройство пользователя после взаимодействия с teplonorvi.ru. В них фиксируются действия, совершенные на сайте. Функционированию операционной системы они не мешают.

Назначение: cookies избавляют пользователя от необходимости при каждом визите заново авторизовываться. В них сохраняются индивидуальные настройки, включая выбранный регион. Полученная статистика помогает магазину исследовать поведение и запросы аудитории, чтобы совершенствовать интерфейс, повышать качество товаров и услуг, а также делать общение с клиентами более эффективным.

Удалить cookies можно в любой момент самостоятельно. Однако мы не гарантируем, что после их удаления все функции ресурса будут работать безупречно.

2.2.3. Сведения, передаваемые браузером, - это технические параметры, автоматически направляемые на сервер при каждом обращении: IP-адрес, история визитов, наименование ОС, название и релиз браузера, точное время захода на сайт teplonorvi.ru. Отправку части этой информации можно прекратить через настройки браузера.

Назначение: мы ведем обезличенную статистику для обеспечения стабильной работы серверов и учета собственного трафика. Данная аналитика не соотносится с конкретными людьми и обрабатывается исключительно в агрегированном виде. При этом IP-адрес и метки времени доступа, привязанные к идентификатору пользователя, хранятся в журналах для предупреждения мошеннических действий.

2.2.4. Данные, поступающие от партнеров, - это сведения, которые магазину направляют контрагенты, поставщики или иные третьи лица, в том числе нотификации о завершении транзакции.

Назначение: обработка заказов, прием и проведение платежей, информирование клиента о статусе его заявки.

2.3. Размещая отзывы и комментарии на страницах teplonorvi.ru, пользователь должен учитывать: опубликованная там личная информация становится видимой для других гостей ресурса. Мы рекомендуем проявлять осмотрительность и не раскрывать в публичных разделах избыточные данные о себе.

3. Как мы оберегаем информацию

3.1. Интернет-магазин «ТеплоНорви» обязуется ни при каких обстоятельствах не распространять личную информацию клиентов среди посторонних. Исключения составляют ситуации, прямо предписанные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», либо случаи, когда пользователь в явной форме дает разрешение на такую передачу.

3.2. Для выполнения ряда операционных задач (например, транспортировка заказов, отправка уведомлений, чистка дублирующихся контактов, маркетинговые исследования, прием оплаты) магазин вправе нанимать сторонние организации и частных специалистов. Доступ таких лиц к личным сведениям ограничен объемом, строго необходимым для исполнения их непосредственных обязанностей, и они не вправе применять полученную информацию в каких-либо иных целях.

3.3. Защита персональных данных клиентов в «ТеплоНорви» строится вокруг четырех ключевых направлений:

- недопущение утечек по техническим каналам и любыми другими путями;

- блокирование попыток несанкционированного доступа, а также предотвращение намеренного воздействия на информацию и ее носители ради похищения, искажения, уничтожения либо блокировки;

- противодействие вредоносному программному обеспечению;

- своевременное выявление вторжений и компьютерных атак.

4. Продолжительность хранения

4.1. Мы храним персональные данные ровно столько, сколько требуется для изначально заявленных либо иных законных целей, если только более длительные сроки хранения не установлены действующим законодательством или не разрешены им.

4.2. Если клиент решает отозвать согласие на обработку и хранение своих данных, ему достаточно направить запрос на удаление по адресу: info@teplonorvi.ru.

5. Платежная безопасность

5.1. Все операции с банковскими картами при оплате покупок в интернет-магазине «ТеплоНорви» производятся исключительно на стороне банка в рамках защищенных протоколов. Магазин не получает и не имеет технической возможности получить никаких конфиденциальных платежных реквизитов, помимо извещения о проведенной оплате.

6. Контакты с официальными структурами

6.1. Передача частной информации из наших баз третьим лицам возможна лишь в строго очерченных границах:

- для исполнения решения, определения или официального требования судебной инстанции;

- для взаимодействия с правоохранительными органами, следствием и иными госструктурами. При этом мы сохраняем за собой право уведомлять компетентные органы о правонарушениях без предварительного извещения фигурантов;

- для пресечения и расследования возможных противоправных деяний, таких как мошеннические схемы или хищение идентификационных данных;

- для защиты законных прав, имущественных интересов, безопасности платформы teplonorvi.ru, ее персонала, агентов, других пользователей и социума в целом.

7. Согласие на обработку персональных данных

7.1. Я, действуя свободно, по своей воле и в собственном интересе, предоставляю Индивидуальному предпринимателю Бойко Артему Александровичу (адрес: г. Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, д. 69, к. 1, далее - Интернет-магазин) разрешение на автоматизированную и неавтоматизированную обработку моих персональных данных, включая:

- ресурс, с которого совершен переход на веб-сайт teplonorvi.ru (далее - Сайт), и параметры поискового либо рекламного запроса;

- сведения об оконечном устройстве пользователя (такие как разрешение экрана, версия программного обеспечения и иные характеристики, описывающие устройство);

- клики, скроллинг, заполненные поля, демонстрация и просмотр рекламных баннеров и видеоматериалов;

- признаки, определяющие принадлежность к аудиторным сегментам;

- переменные сессии;

- хронологические метки визита;

- идентификатор, записанный в cookie, применяемый для расширения информированности посетителей об ассортименте и услугах, показа целевой рекламы и ее оптимизации.

Фиксация вышеперечисленных данных может вестись, в частности, с помощью аналитических платформ, в том числе Яндекс.Метрики.

Одновременно я даю разрешение Интернет-магазину на передачу моих персональных данных как гостя Сайта teplonorvi.ru агентствам-партнерам. Допустимые методы обработки включают: сбор, регистрацию, упорядочение, накопление, содержание, актуализацию, корректировку, применение, распространение (как в форме предоставления, так и в форме доступа).

Настоящее согласие активируется в момент перехода на Сайт teplonorvi.ru и сохраняет силу в течение периодов, закрепленных действующим законодательством Российской Федерации.

8. Порядок обновления правил

8.1. Любые корректировки условий обработки личной информации незамедлительно отображаются в настоящем документе. Интернет-магазин «ТеплоНорви» может пересматривать отдельные пункты данной Политики в произвольный момент без персонального оповещения, публикуя актуальную редакцию на соответствующей странице сайта teplonorvi.ru. С даты размещения новой версии посетители принимают на себя обязательство соблюдать обновленные условия.